Як скласти хороше резюме

Як би ви не шукали роботу — через знайомих, по газетам або користуючись Інтернетом, настане момент, коли вас попросять показати (або надіслати) своє резюме. Зараз для всіх очевидно, що без грамотно складеного резюме пошук роботи малорезультативний.

Дана стаття розгляне наступні питання:

Для чого необхідно резюме?
Структура резюме.
Про що не треба писати в резюме?
Яким має бути резюме?
Що перевірити, коли резюме вже написано?

Для чого необхідно резюме

Резюме — один з найефективніших інструментів пошуку роботи. Воно являє собою короткий виклад найбільш важливих для потенційного роботодавця фактів вашої біографії, в основному пов’язаних з вашим досвідом роботи, навичками і знаннями. На прочитання резюме в середньому затрачається не більше 1-2 хвилин, тому дуже важливо відразу привернути увагу роботодавця, зацікавити його і спонукати призначити вам інтерв’ю. При створенні резюме потрібно пам’ятати про те, що воно стане вашою візитною карткою і має виділяти вас із усього потоку людей, що шукають роботу.
Структура резюме

Резюме, як правило, складається з 1-2 сторінок і включає наступні блоки:

Контактна інформація

Ім’я та прізвище (по батькові можна опустити).
Адреса (повністю, включаючи індекс).
Телефон (домашній, контактний, робітник із кодом міста; робочий телефон вказується тільки в тому випадку, якщо у вас є можливість досить вільно спілкуватися на робочому місці).
Адреса електронної пошти (якщо у вас ще немає особистої поштової скриньки, перед розсиланням резюме обов’язково його заведіть).

Мета (не обов’язково, але бажано): короткий опис того, на одержання якої посади і чому Ви претендуєте (не більше 6 рядків, а краще 2-3). Якщо резюме відправляється на конкретну вакансію, то в якості мети пишеться назва або код цієї вакансії. Якщо у вас кілька різних цілей, можна скласти два-три варіанти резюме. Краще зробити кілька сфокусованих на різних аспектах резюме, ніж одне загальне.

Кваліфікація. Стисло вказується найбільш значима для потенційного роботодавця інформація про ваші професійні навички, сильні сторони та досягнення.

Досвід роботи у зворотному хронологічному порядку (спочатку вказується останнє місце роботи). Це найважливіший блок резюме, в якому описується досвід роботи, як правило, за останні 10 років за наступною схемою:

назва компанії;
напрямок діяльності компанії;
терміни роботи;
посаду;
посадові обов’язки;
професійні навички та досягнення.

При описі Ваших досягнень використовуйте дієслова дії, такі як: розвивав, заощадив, збільшив або скоротив.

Освіта (чим більше пройшло часу після закінчення навчального закладу, тим менше місця цей пункт повинен займати в резюме; для випускників та студентів слід поміщати його перед попереднім, оскільки досвід роботи якщо і є, він менш значний. Можна повідомити про нагороди, підкреслити ті вивчені дисципліни, які відповідають вашої мети). Також варто згадати про додаткову освіту: курсах, семінарах, тренінгах, стажуваннях і т. Д.

Додаткова інформація: володіння іноземними мовами і комп’ютером, наявність водійських прав, членство в професійних організаціях і т. П. (Хобі слід згадувати лише в тому випадку, якщо воно тісно пов’язане з бажаною роботою).

Рекомендації. Якщо є можливість, вкажіть на можливість надання рекомендацій.
Про що не треба писати в резюме

Не треба вказувати або включати в резюме:

всю вашу трудову біографію (насправді вашого потенційного роботодавця цікавлять тільки останні 3-5 місць роботи та період не більше 10 років);
ваші фізичні дані й опис здоров’я;
ваші слабкі сторони;
причини, з яких ви йшли з роботи;
рекомендаційні листи або імена людей, які можуть вас рекомендувати (підготуйте цей список окремо, він може стати в нагоді на співбесіді).

Яким має бути резюме

При складанні резюме слід пам’ятати про наступних принципах:

Структурованість. Вся інформація в резюме повинна викладатися в певній послідовності і відповідати обраній формі.
Вибірковість. Обдумуючи своє резюме, насамперед визначите його мету, тобто вирішіть, яку роботу ви хочете отримати. Проаналізуйте свій професійний досвід і виберіть із нього тільки те, що в точності відповідає поставленій меті. Виборчий підхід убезпечить резюме від зайвої, непотрібної інформації.
Об’єктивність. Описуючи свій досвід і навички, будьте реалістичні й об’єктивні. Ви повинні бути готові обґрунтувати все, що вказали в резюме.
Стислість. Обсяг резюме не повинен перевищувати двох сторінок, тому інформацію необхідно викладати коротко, роблячи акцент на найбільш важливих і значимих для роботодавця моментах.
Конкретність. Необхідно бути гранично конкретним у виборі формулювань.

не слід писати     слід писати

займався навчанням;
допомагав зменшити помилки;
швидко засвоюю нові знання.

навчив двох нових службовців;
скоротив помилки на 15%, чим заощадив фірмі $ 40 000;
освоїв нові процедури в рекордно короткий термін — за два тижні.

Активність. Не будьте багатослівні й уникайте пасивних форм. Підкресліть досягнуті результати, використовуючи дієслова дії.

не слід писати     слід писати

відповідав за виконання …;
знаходив застосування наступним можливостям …;
ніс відповідальність за …

виконав …;
ефективно використовував …;
відповідав за …

Позитивність. Віддавайте перевагу позитивній інформації негативною:

не слід писати     слід писати

залагоджував скарги на …;
перешкоджав зниженню частки продажів;
перейшов з посади …

допомагав клієнтам в …;
підвищив потенціал продукту на ринку;
просунувся на посаду ….

Акцент на досягненнях. Концентруйте увагу на Ваших досягненнях:

не слід писати     слід писати

пропрацював там три роки;
виконував додаткову роботу.

отримав підвищення в посаді і два підвищення оплати;
завжди виконував роботу в строк.

Намагайтеся не використовувати займенник «я».

Коли резюме вже написано

На закінчення перевірте Ваше резюме по наступних позиціях:

попросіть когось, хто добре володіє мовою, на якому написано резюме, перевірити його;
в описі цієї роботи використовуйте дієслова в теперішньому часі, наприклад, працюю, проектую;
відповідно при описі попередніх місць роботи використовуйте дієслова в минулому часі;
будьте послідовні: якщо Ви один раз використовували скорочення, використовуйте його у всьому резюме (але краще приводити всі найменування повністю);
уникайте довгих фраз і модерних слів;
чітко виділіть необхідні заголовки;
прослідкуйте, щоб Ваше резюме було оформлено в одному стилі
вибирайте зручний для читання формат (великі поля, не дрібний шрифт, але і не дуже великий шрифт, достатня відстань між рядками і т. п.);
для друкованої версії використовуйте папір білого кольору хорошої якості;
дуже важливо умістити Ваше резюме на одній, максимум на двох сторінках;
будьте впевнені, що Ви зможете підтвердити всю інформацію, яку Ви включили в резюме.

Непогано скласти резюме на двох мовах. Зрозуміло, до резюме іноземною мовою пред’являються ті ж вимоги щодо оформлення, грамотності та стилістичної єдності, що й до резюме мовою.

Резюме спеціаліста в галузі продажів

Яких правил повинні дотримуватися фахівці в області продажів при написанні резюме? Зрозуміло, акценти розставляються відповідно до вимог вакансії, але присутній і якась специфіка для працівників цієї галузі.

Якщо ви займали керівну посаду, то слід вказати чисельність вашого підрозділу. У цілі резюме необхідно вказати те, що безпосередньо стосується зацікавила вас позиції. Наприклад, в якості бажаної посади доречно написати «Торговий представник», якщо назву вакансії, на яку ви претендуєте, звучить аналогічним чином. Якщо ж ви хочете відгукнутися і на вакансію менеджера по роботі з клієнтами, створіть ще одне резюме, скоригувавши його з тими вимогами, які пред’являє роботодавець до кандидатів на дану посаду.
Освіта

Якщо додатково до основного освітою ви відвідували курси чи тренінги з продажів, неважливо, чи були це внутрішньокорпоративні заходи або заняття із залученням зовнішніх тренерів, обов’язково вкажіть ця обставина в резюме. Воно послужить ще одним аргументом на вашу користь.

Профіль діяльності компанії і асортимент продукції

У резюме бажано вказати сферу діяльності, в якій ви працювали:

B2B — «бізнес для бізнесу», коли товари та послуги надаються компаніям;
B2C — «бізнес для клієнта», тобто кінцевим споживачем є приватна особа;
B2G — «бізнес для уряду», що припускає взаємодія з державними структурами.

Роботодавцю має бути чітко ясно, чим саме займалася компанія, і з якими групами товарів мав справу автор резюме. Отже, буде недостатнім обмежитися лише загальними фразами: FMCG, продукти харчування, HoReCa. Бажано уточнити товарну групу: безалкогольні напої, фасовані горіхи, шоколад і так далі. Рекомендується перерахувати кілька марок продукції, особливо, якщо це були відомі бренди. Таке докладний опис необхідно для всіх періодів вашої роботи.
Характеристика компанії і зона вашої відповідальності

Якщо ви працювали в невеликих компаніях, які не досить широко відомих на ринку, то обов’язково потрібні уточнення: російська це чи іноземна фірма, сфера її діяльності, загальна чисельність персоналу, кількість філій.

Маючи досвід роботи торговим представником, вам необхідно відзначити, яка територія була у вашому віданні, наприклад: Московська область, Центральний федеральний округ, Ростов і область. Якщо ви займали керівну посаду, то слід вказати чисельність вашого підрозділу, а в разі керівництва кількома відділами буде розумним перерахувати кожен з них, наприклад: відділ прямих продажів, відділ маркетингу. Роботодавець повинен представляти масштаб вашої відповідальності і рівень ваших повноважень.
Функціональні обов’язки

У цьому розділі необхідно якомога докладніше позначити ваш функціонал: що конкретно ви робили на зазначеній посаді. Адже якщо ваші досягнення — це сплав ваших особистих якостей з професіоналізмом, то детально і чітко описані функціональні обов’язки характеризують рівень вашої кваліфікації як фахівця в галузі продажів. Це може бути пошук нових клієнтів, телемаркетинг, організація маркетингових заходів, укладення договорів і планування. Постарайтеся не помилитися у професійних термінах: наприклад, дуже часто плутають поняття «менеджер в області продажів» і «фахівець у галузі продажів». Так, нерідко «менеджером з продажу» називає себе фахівець, який не здійснює ніяких управлінських функцій.

Нерідко «менеджером з продажу» називає себе фахівець, який не здійснює ніяких управлінських функцій.

Якщо ж ви хочете претендувати на більш високу позицію, то спробуйте узагальнити інформацію, додавши такі вирази, як «брав участь», «налагоджував взаємодія», «працював над проектом», але при цьому обов’язково в розділі «Професійний досвід» окресліть коло ваших безпосередніх функцій і специфіку діяльності, щоб у роботодавця не виникло сумнівів у вашій компетентності. У цьому розділі необхідно детально описати те, чим ви займалися на кожному етапі вашої роботи. У той же час слід пам’ятати, що резюме не повинно бути перевантажено: якщо ви бачите, що текст розростається, зробіть повну і коротку версії. У короткій версії акцентуйте увагу на досягненнях, а в повній — більш детально опишіть ваші функціональні обов’язки.
Досягнення

Досягнення в продажах — питання, здавалося б, очевидний, проте далеко не всі, навіть дуже просунуті продавці, вміють їх грамотно описати. Результати, як правило, виражаються в цифрах, наприклад: «за час роботи збільшив продажі на ввіреній мені території на 25% в порівнянні з попереднім періодом», «зайняв перше місце в команді при оцінці результатів просування та виконання планів продажів по новому продукту», «збільшив клієнтську базу на 30% за рахунок залучення нових клієнтів на території».

Окрема тема — досягнення керівника. Тут доречно говорити про впроваджені зміни, які спричинили за собою зростання продажів, наприклад: «завдяки реструктуризації відділу та введенню нової системи мотивації продажі виросли на 10% в порівнянні з попереднім періодом», «завдяки проведеним BTL-заходів продажу в гіпермаркетах мережі N збільшилися в 2 рази ». Якщо в одній і тій же компанії ви змінили кілька посад, то в резюме необхідно докладно описати всі займані вами позиції і досягнення, яких ви змогли добитися на кожному щаблі кар’єрної драбини. Це покаже роботодавцю ваше прагнення до зростання та розвитку в даному напрямку.
Додаткова інформація / Особисті якості

У цій графі не варто вказувати всі, властиві вам якості, а краще зупинити свою увагу тільки на тих, які найбільше характеризують вас як професіонала в сфері продажів. До них можуть належати: енергійність, націленість на результат, стійкість до стресів, гарні комунікативні навички, вміння працювати в команді, амбітність.

Що потрібно зробити, щоб резюме було прочитано

Для більшості рекрутерів паперові резюме більше не існують, тільки електронні. Але корпоративні електронні скриньки і бази даних агентств забиті пачками резюме.

Уявіть, такі компанії як Microsoft, Hewlett Packard отримують більш ніж по 50000 резюме в місяць тільки через їх корпоративні сайти. Можна припустити, що у великих українських компаніях і кадрових агентствах ситуація схожа. Якщо претендуєте на роботу у велику відому компанію, шанси обернено пропорційні числу претендентів.
Що легко і просто — не завжди ефективно

На перший погляд, розсилка резюме по пошті або розміщення на корпоративному сайті виглядає просто і зручно. Легко знайти вакансію, легко відправити. Витрати в перерахунку на вартість Інтернет, мізерні. Процес максимально спрощений і економить час здобувачів.

Ви може відсилати резюме незліченну кількість разів, тим самим нібито збільшуючи ймовірність звернути на себе увагу.

Просунуті фірми практикують автоматичне підтвердження отримання резюме з вдячністю.

Проблеми починаються після того, як резюме надіслано. Як простежити, отримано воно? Якщо отримано, то ким і за призначенням чи що? Кандидат далі просто чекає листа або дзвінка з запрошенням на співбесіду.

Вони чекають, тому що законно припускають, що це їхній шанс отримати роботу і що рекрутери або HR-менеджери прочитали їх резюме.

На жаль, часто вони чекають абсолютно марно.
Таємниця HR-менеджерів

Проблема цієї, на перший погляд, налагодженої машини, в тому, що більшість резюме на перший погляд практично не відрізняються один від одного.

Часто ніхто навіть не розглядає ніякі резюме, якщо відповідна вакансія зараз не актуальна. Цим просто нікому займатися. Живі люди займаються «живими» вакансіями. А решта резюме спеціальна програма просто вносить в базу даних до «кращих часів».

Така програма нічого не робить з резюме, поки вони не будуть потрібні рекрутеру для конкретної вакансії. Більшість резюме залишаться в базі даних назавжди і ніколи їх не побачать людські очі …

І тільки коли рекрутер або менеджер «просеют» базу даних пошукової програмою за ключовими словами до легкотравного кількості (зазвичай менше сотні), можливо, хтось колись і прочитає ваше резюме.
Чому ніхто не читає резюме

Небагато HR зізнаються, що не читають резюме, сумлінно надіслані претендентами. Такий факт став би дуже поганим піаром для їхньої компанії. Однак ніхто ж і не обіцяв, що він прочитає всі резюме. Кандидати «тільки припускають», що є деякий реальний шанс отримати роботу, а HR «розташовують».

На жаль, це шанс більше походить на лотерею. Але шанс все-таки є, якщо враховувати деякі фактори і дотримуватись певних правил:

Недолік рекрутерів

Часто це відбувається через банальне нестачі або перевантаженості менеджерів з персоналу. Перед ними стоїть завдання закривати до 20-30 вакансій на місяць, а резюме приходять і приходять … Втомлені рекрутери переглядають накопичилися резюме 1-2 рази на тиждень. Якщо ваше резюме не потрапило в цей день, той воно вже десь «відсортовано» автоматично.

Резюме як спам

Масова розсилка резюме деякими претендентами перетворилася на одну з форм спаму. Бази даних забиті резюме некваліфікованих кандидатів, що претендують на роботу, для яких вони не мають жодних навичок.

Відсутність ключових слів

Програми пошуку і сортування засновані на числі ключових слів в резюме. Якщо ви не використовуєте достатньо правильних ключових слів, що вказують на назву потрібної посади, галузь, рівень кваліфікації, Ваші шанси «знайтися» зменшуються.

Величезні бази даних

Кількість вступників резюме величезне. Деякі великі фірми та агентства отримують буквально сотні резюме на день. Внутрішні правила деяких компанія вимагають зберігати резюме претендентів два-три роки, тому розмір бази даних великої компанії може перевищувати десятки тисяч резюме.

HR-менеджерам немає чого переглядати тисячі резюме, вони часто просто «сканують» базу, поки не знаходять, скажімо, 100 підходящих резюме, і припиняють пошук. Якщо резюме раніше не були відсортовані за рівнем навичок і досвіду, і якщо Ви не суперкваліфіковані фахівець, шанси бути знайденим невеликі.

Алфавіт

Шанси залежать навіть від того, з якої букви починається Ваше прізвище! Якщо резюме відсортовані в алфавітному порядку, кандидати з прізвищем, наприклад, на букву «T» мають менше шансів, ніж на «А», тому рекрутер вже до нього міг знайти свої 100 цільових резюме.

Слабкі навички пошуку

Деякі пошукові програми настільки складні, що більшість менеджерів і рекрутерів використовують тільки найпростіші її можливості, не обтяжуючи себе вивчати розширені. Лінь і невміння грунтовно «прошерстить» всю базу засноване на омані, що «кількість завжди переходить в якість». У нашому випадку це не так. 10000 кандидатів у базі даних не означає, що там обов’язково є 3 потрібних (і готових поміняти роботу!) В цей момент фахівця ….

Перевага «пасивних» кандидатів

Оскільки корпоративні рекрутери стають більш просунутими, вони часто зосереджуються на пошуку серед працюючих, т.зв. пасивних кандидатів на шкоду активно шукають роботу. Вони припускають, що раз вже кандидат зацікавлений і прислав своє резюме, він уже нікуди не дінеться і сам заявить про себе. Тому не соромтеся від себе нагадувати.

Це не моя робота

Якщо кандидат претендує на керівну посаду, робота над якою віддана на відкуп рекрутинговим агентствам, шанси його також невеликі. У внутрішніх рекрутерів вистачає своєї роботи і відволікатися на те, за що компанія платить гроші іншим, їм ніколи. Нехай агентства відпрацьовують свої гонорари, у них свої бази і джерела, вважають HR.

Навряд чи самі компанії могли б розкрити такі маленькі секрети. Однак розуміння цієї частини процесу рекрутингу допоможе вам бути більш терпимими до рекрутерів.
Як зробити, щоб ваше резюме стало помітним для рекрутерів?

Ви повинні мати резюме в декількох форматах: текстовому, WORD і HTML (т.зв. віртуальне, WEB- резюме). Направляючи лист потенційному роботодавцю, в тіло листа розміщуйте текстовий варіант, WORD (RTF) — версію — у вкладенні. А посилання на WEB-CV робіть в короткому супровідному листі.
Резюме має бути навантажено «ключовими» словами, насамперед назвами посад і їх синонімами, за якими Ваше резюме можуть шукати внутрішні і глобальні пошукові програми.
Постарайтеся чітко і грамотно сформулювати Мета резюме, тобто яку посаду і в якій сфері діяльності Ви хотіли б отримати. Неприпустимі висловлювання типу «Отримання цікавої, високооплачуваної роботи» або банальності «Знайти застосування своїм знанням, умінням і набутим навичкам в цікавій компанії, що розвивається. Мати моральне задоволення від роботи і отримувати гідну і стабільну зарплату ». Те, що може написати 100% інших претендентів, ніяк Вас не виділить.
Резюме має бути насичене фактами / досягненнями / результатами. Ваші успіхи — ось що реально продає Вас майбутньому роботодавцю, а не простий опис службових обов’язків. Крім того, опис результатів більше пов’язано з ключовими словами. Перевірте і додайте в ключові пункти резюме слова, за якими Вас ймовірно можуть шукати.
Ваше резюме повинне бути візуально привабливо і графічно бездоганно. Повніше використовуйте можливості комп’ютера: різні шрифти, підкреслення, прогалини, центрування, форматування, кольору. Але не переборщіть.
Серйозно поставтеся до написання тексту в рядку «Тема». Використовуйте своє прізвище, ім’я та назву шуканої посади.

Успішних пошуків!